【今日の一言】

　最近はめっきりテレビを見ることも少なくなりましたが、年明けからフジテレビをめぐる情報が駆け巡っています。一連の流れを整理してみると、やはりポイントは初回の社長記者会見だったかと思います。私たちの仕事に関係するところでも、お客様クレームに対しては初動が一番重要などと言われますが、まさに今回の出来事はその悪い見本のようでした。